Nieuws & blogs
Geschillencommissie reizen
In het kort De Geschillencommissie Reizen behandelt klachten van consumenten over reisorganisaties en boekingskantoren die bij de ANVR zijn aangesloten. U dient de klacht eerst bij de reisaanbieder in en […]
Calamiteiten op reis
In het kort Bij een calamiteit op reis, een gebeurtenis zo ernstig dat het reisprogramma onmogelijk wordt of in gevaar komt, is uw touroperator het eerste aanspreekpunt. Daarnaast kunt u […]
Gederfd reisgenot
In het kort Gederfd reisgenot is een juridische term voor een reis waarvan de kwaliteit is verminderd, omdat de reisorganisatie niet biedt wat u op basis van de reisovereenkomst mocht […]
Treinvertraging op vakantie
In het kort Bij treinvertraging tijdens een internationale reis in Europa heeft u op grond van EU-verordening 1371/2007 recht op compensatie: 25 procent van de ticketprijs bij 60 tot 119 […]
Regelen voor je vakantie
In het kort Voor uw vakantie regelt u het best enkele maanden vóór vertrek drie zaken: documenten, verzekeringen en rechtshulp. Denk aan een geldig paspoort of ID, een eventueel visum, […]
Wat is de ANVR?
In het kort De ANVR is de branchevereniging voor Nederlandse reisondernemingen. Alleen reisorganisaties die aan strenge eisen voldoen en regelmatig worden gecontroleerd, mogen lid worden. Boekt u bij een ANVR-lid, […]
Boete op vakantie in buitenland
In het kort Een boete uit een ander EU-land wordt ook in Nederland geïnd. Betaalt u niet, dan kunt u te maken krijgen met verhogingen, een incassotraject of problemen bij […]
Vlucht overboekt
In het kort Wordt u bij een overboekte vlucht tegen uw wil geweigerd, dan heeft u op grond van EU-verordening 261/2004 recht op een compensatie van €250 tot €600, afhankelijk […]
Wat zijn mijn rechten bij niet geleverde/gebrekkige producten?
In het kort Bij een gebrekkig product heeft u recht op kosteloze reparatie of vervanging, en bij een niet geleverd product op volledige terugbetaling. Een product moet deugdelijk zijn en […]
Wat is het herroepingsrecht?
In het kort Het herroepingsrecht geeft u het recht een aankoop op afstand, zoals online, zonder opgave van reden te annuleren. Binnen de Europese Unie hebt u minimaal 14 dagen […]
Wat zijn de regels omtrent lidmaatschappen en abonnementen?
In het kort Bij een online afgesloten abonnement hebt u 14 dagen bedenktijd waarin u kosteloos en zonder reden kunt annuleren. De aanbieder moet u informeren over automatische verlenging en […]
Veilig fietsen met kinderen: tips voor ouders
In het kort Veilig fietsen met kinderen begint bij de juiste uitrusting: een fietshelm, reflecterende kleding en goede verlichting. Controleer vooraf de remmen, banden en verlichting en kies een rustige […]