Vlucht overboekt

Eindelijk is het zover: de vakantie voor de deur, je bent klaar om op reis te gaan en dan hoor je dat je niet mee kunt omdat je vlucht overboekt is. Helaas komt dit vaker voor dan je denkt, maar gelukkig zijn er regels die je als passagier beschermen. In dit artikel lees je wat jouw rechten zijn en wat je kunt doen als je hiermee te maken krijgt.
Wat betekent overboeking?
Bij een overboeking verkoopt een luchtvaartmaatschappij meer vliegtickets dan er daadwerkelijk stoelen beschikbaar zijn in het vliegtuig. Maar waarom gebeurt dit? Luchtvaartmaatschappijen doen dit omdat niet alle passagiers altijd komen opdagen. Door meer tickets te verkopen dan er zitplaatsen zijn, proberen ze te voorkomen dat er lege stoelen overblijven.
Maar als iedereen wél op komt dagen, zijn er meer passagiers dan zitplaatsen. In dat geval kan de maatschappij sommige reizigers weigeren om aan boord te gaan, zelfs als ze een geldig ticket hebben. Dit kan grote gevolgen hebben voor je reisplannen.
Jouw rechten volgens EU-wetgeving
Als jouw vlucht overboekt is en je daardoor niet mee kunt, heb je volgens EU-verordening 261/2004 recht op bescherming. Deze Europese regelgeving beschermt reizigers bij onder andere overboeking, annulering en vertraging. Word je geweigerd op een vlucht vanwege overboeking? Dan heb je mogelijk recht op een financiële compensatie van €250 tot €600, afhankelijk van de afstand van je vlucht.
Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij je verzorging aanbieden, zoals eten, drinken en eventueel een hotelovernachting bij lange vertragingen. Ook moet er een alternatieve vlucht naar je eindbestemming worden geregeld.
Moet je lang wachten of zelfs overnachten? Dan is het inschakelen van bijstand vaak zinvol, zeker als je twijfelt of de luchtvaartmaatschappij jouw rechten goed naleeft.
Vrijwillig en onvrijwillig afzien van plek aan boord
Bij een overboekte vlucht kan de luchtvaartmaatschappij vragen of er vrijwilligers zijn die willen afzien van hun plek. In ruil daarvoor moeten zij een nieuw ticket naar de geplande bestemming aanbieden en een compensatie. Als je hier vrijwillig mee akkoord gaat, dan kun je onderhandelen over de voorwaarden. Denk hierbij aan een hogere vergoeding, maaltijdvouchers, hotelovernachting of een gegarandeerde plek op een latere vlucht. Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat de gemaakte afspraken schriftelijk worden vastgelegd voordat je instemt, want in sommige gevallen heb je geen recht meer op wettelijke compensatie.
Weigert niemand vrijwillig zijn stoel, dan kan de maatschappij passagiers onvrijwillig weigeren om aan boord te gaan. In dat geval heb je recht op compensatie, verzorging en een alternatieve vlucht volgens de EU-verordening 261/2004.
Conclusie
Een overboekte vlucht kan voor veel stress zorgen, maar het is belangrijk om rustig te blijven en je rechten te kennen. Ga niet zomaar akkoord met het eerste aanbod en kijk waar je recht op hebt denk aan financiële compensatie, verzorging en hulp bij vertraging of overnachting.
Daarbij is het belangrijk om altijd bewijs te verzamelen, zoals je boekingsgegevens, boardingpass en communicatie met de luchtvaartmaatschappij. Deze informatie kan van groot belang zijn wanneer je ter plekke een claim indient of op een later moment besluit actie te ondernemen. Door goed voorbereid te zijn, sta je sterker en vergroot je de kans op een eerlijke vergoeding.