Rechtshulp bij abonnementen

Indien u beslist verdere rechtshulp in te schakelen, bestuderen wij de ontvangen informatie en documenten. Wij toetsen dit aan de relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie. Voor het opmaken van een juridisch advies en het aanschrijven van uw wederpartij, rekenen wij een vast bedrag van € 250,-.

Wanneer uw wederpartij reageert op onze brief, kunnen wij verder onderhandelen namens u. Voor de gehele onderhandeling betaalt u € 725,- naast het adviestarief. In het contact met de wederpartij proberen wij altijd tot een minnelijke regeling te komen, zodat geen kostbare procedure bij de rechtbank hoeft te worden gevolgd. Waar mogelijk proberen wij onze juridische kosten te verhalen.

Voor een complete behandeling (consult, advies en eerste brief en onderhandelingen) geldt een totaalbedrag van € 975,-.

Hieronder een prijstabel als u kiest gebruik te maken van rechtshulp van Flyct.

Consumentenrechten worden beschermd door diverse wetten en regelgeving die ervoor zorgen dat consumenten eerlijk en veilig behandeld worden bij het doen van aankopen. Hier zijn enkele belangrijke wetgevingen op het gebied van consumentenrecht:

Europese Unie

1. Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU):
   • Deze richtlijn harmoniseert de nationale wetgevingen van EU-lidstaten met betrekking tot consumentenrechten. Belangrijke onderdelen zijn het herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand en buiten verkoopruimten, en de verplichting voor verkopers om duidelijke en begrijpelijke informatie te verstrekken voordat de overeenkomst wordt gesloten.
2. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken (2005/29/EG):
   • Deze richtlijn beschermt consumenten tegen misleidende en agressieve handelspraktijken van bedrijven. Dit omvat het verstrekken van valse informatie, het weglaten van belangrijke informatie, en agressieve verkooptechnieken.
3. Richtlijn consumentengaranties (1999/44/EG):
   • Deze richtlijn stelt dat consumenten recht hebben op een kosteloze reparatie of vervanging van ondeugdelijke producten binnen een bepaalde periode. Ook biedt het consumenten een minimum garantieperiode van twee jaar.

Nederland

1. Burgerlijk Wetboek (BW):
   • In Nederland worden consumentenrechten grotendeels geregeld in het Burgerlijk Wetboek. Boek 7 van het BW bevat specifieke bepalingen over consumentenkoop, waaronder het recht op een deugdelijk product en garantie.
2. Wet handhaving consumentenbescherming (Whc):
   • Deze wet regelt de handhaving van consumentenbeschermingsregels en geeft toezichthouders zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de bevoegdheid om op te treden tegen bedrijven die de regels overtreden.
3. Wet koop op afstand:
   • Deze wet geeft consumenten specifieke rechten bij aankopen die op afstand (zoals via internet of telefoon) worden gedaan. Dit omvat het herroepingsrecht van 14 dagen, waarbij consumenten zonder opgaaf van redenen de overeenkomst kunnen ontbinden.

Internationaal

1. United Nations Guidelines for Consumer Protection:
   • Deze richtlijnen, opgesteld door de Verenigde Naties, bieden een internationaal kader voor consumentenbescherming. Ze bevatten aanbevelingen voor overheden om wetgeving en beleid te ontwikkelen die consumentenrechten waarborgen.

Toezichthouders en Handhaving

• Autoriteit Consument & Markt (ACM):
  • In Nederland houdt de ACM toezicht op de naleving van consumentenbeschermingswetgeving en treedt op tegen bedrijven die zich niet aan de regels houden. De ACM kan boetes opleggen en andere handhavingsmaatregelen treffen.
• Europese Commissie:
  • De Europese Commissie houdt toezicht op de correcte implementatie van EU-richtlijnen door lidstaten en kan stappen ondernemen tegen landen die zich niet aan de regels houden.

Deze wetgevingen en richtlijnen zorgen ervoor dat consumenten beschermd worden tegen oneerlijke praktijken, dat ze recht hebben op duidelijke informatie, en dat ze ondersteuning krijgen bij problemen met aankopen.

Bij het afsluiten van lidmaatschappen en abonnementen heeft u als consument ook bepaalde wettelijke rechten. Zo moet u vooraf duidelijk worden geïnformeerd over de looptijd, kosten, opzegtermijn en voorwaarden. Een aanbieder mag een abonnement niet stilzwijgend verlengen zonder u daar tijdig over te informeren, en opzeggen moet eenvoudig en zonder onredelijke drempels mogelijk zijn. Wordt een abonnement toch onterecht verlengd of blijven incasso’s doorgaan na opzegging, dan kunt u de aanbieder daarop aanspreken. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen of juridisch advies inwinnen om uw rechten te beschermen.

Overige belangrijke deelonderwerpen

Sportschoolabonnement
Bij een sportschoolabonnement heeft u recht op duidelijke informatie over de looptijd, kosten en opzegvoorwaarden. Wordt uw abonnement onterecht verlengd of lukt opzegging niet, dan kunt u in veel gevallen ingrijpen. Flyct kan u helpen nagaan of de sportschool zich aan de regels houdt en u ondersteunen bij het opzeggen of terugvorderen van onterechte kosten. Zo voorkomt u dat u langer betaalt dan nodig is.

Telefoon- of internetabonnement
Bij telefoon- of internetabonnementen moet u vooraf goed geïnformeerd worden over de duur van het contract, kosten en opzegmogelijkheden. Problemen ontstaan vaak bij verlengingen, contractwijzigingen of verborgen kosten. Flyct helpt u bij het controleren van uw rechten, het beëindigen van het contract of het indienen van een klacht bij de provider, zodat u niet onnodig vastzit aan een ongewenst abonnement.

Andere abonnementen
Ook bij andere abonnementsvormen, zoals tijdschriften, streamingdiensten of maaltijdboxen, gelden regels over informatieplicht, opzegtermijnen en automatische verlenging. Als u bijvoorbeeld geen duidelijke informatie heeft gekregen of onterecht kosten betaalt na opzegging, kan Flyct u helpen met juridisch advies en ondersteuning bij het stopzetten van het abonnement.

Bedenktijd bij abonnementen
Voor veel abonnementen die u online of telefonisch afsluit, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u kosteloos annuleren. Dit geldt bijvoorbeeld voor een nieuw mobiel abonnement of streamingdienst. Flyct kan nagaan of de aanbieder zich aan de regels houdt en u begeleiden bij het correct opzeggen binnen de bedenktijd, zodat u geen onnodige kosten maakt.

Opzegdiensten
Opzeggen moet eenvoudig zijn. Als een aanbieder het moeilijk maakt om op te zeggen of u blijft onterecht kosten betalen, kunt u juridische stappen ondernemen. Flyct ondersteunt u bij het stopzetten van het abonnement en helpt als de aanbieder zich niet aan de wet houdt, bijvoorbeeld bij misleidende of onduidelijke opzegprocedures.

Zakelijke abonnementen
Bij zakelijke abonnementen gelden andere regels dan bij consumenten. Toch moet ook hier duidelijk zijn wat de looptijd is, wat de opzegmogelijkheden zijn en hoe de kosten worden opgebouwd. Flyct biedt ook hulp aan ondernemers bij het beëindigen van zakelijke contracten, het terugvorderen van onterechte bedragen en het beoordelen van algemene voorwaarden.

U neemt contact op met onze Juridisch Advies & Intake afdeling voor een telefonisch consult met een juridisch specialist. Het consult kost u niets. Binnen 2 werkdagen na het consult neemt de jurist contact met u op om uw zaak te bespreken en verdere stappen te plannen. Als u ervoor kiest om Flyct in te schakelen, gaan wij voor u aan de slag.

Meer lezen over onze werkwijze?